TERMINOS Y CONDICIONES ALL ACCESS CARD
GENERALES. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Festival Passport® All Access (La Membresía) y Festival Passport® Fest Benefits (La Tarjeta de Beneficios), en adelante “LA TARJETA”, que es emitida por Passport Entertainment S.A. de C.V. y se aplican a todos los usuarios. Al comprar la Tarjeta, usted está de acuerdo y acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones; así como los términos y condiciones de boletos, pulseras, festivales, lugares, el sitio web de Passport Experience, así como cualquier tercera parte a la que se tenga acceso a través de este producto. Sin limitar lo anterior, el acceso y el uso de boletos o pulseras que se ofrecen a través de la Tarjeta están sujetos al cumplimiento de los Términos y Condiciones de uso descritos en el sitio web de Passport Experience, que incorporan específicamente la Política de privacidad y la Política de compra de La Membresía y La Tarjeta de Beneficios. Los Términos tienen el propósito de proteger a todos nuestros usuarios.
LA MEMBRESÍA Y LA TARJETA DE BENEFICIOS. La Membresía y La Tarjeta de Beneficios, no son un boleto ni dan el acceso a ninguno de los festivales, fiestas o eventos mencionados. La Membresía y La Tarjeta de Beneficios dan los derechos al portador a solicitar acceso a: festivales, fiestas, o eventos (Las Experiencias) curados por Passport Experience® y puestos a disposición del poseedor de la misma. Solo es válido en festivales, fiestas o las experiencias mencionadas en la página www.passportexperience.com. El boleto o entrada que se podrá canjear será Acceso General salvo que se especifique otra cosa. Las Experiencias no incluyen productos o servicios adicionales a los que se tenga derecho como poseedor de un Acceso General de cada una de las Experiencias. Se deberá tener 18 años o más para comprar, pero se podrá obtener acceso al festival de acuerdo a las políticas específicas de cada uno, incluyendo pero no limitando restricciones por edad.
Para la compra de La Membresía y/o La Tarjeta de Beneficios se requiere residir y proporcionar en un domicilio en el interior de La República Mexicana, mismo donde se enviará la misma.
La Membresía y La Tarjeta de Beneficios son personales e intransferibles, en todo momento se podrá solicitar una identificación oficial para el uso de éestas. Para solicitud de entradas o boletos para acceder a las fiestas o festivales enlistados, se deberá enviar una solicitud a concierge@passportexperience.com al menos 15 días hábiles antes del primer día de La Experiencia a la que se desee asistir para validar tú membresía y hacerte entrega del boleto. La entrega del boleto o acceso de La Experiencia será entre tres y un día previos al evento en la sede del mismo, o en lugar a definirse de acuerdo a los Términos y Condiciones Específicos de cada experiencia, y se hará exclusivamente al dueño de la tarjeta portando La Membresía o La Tarjeta de Beneficios y una Identificación Oficial; Para ciudadanos mexicanos se aceptarán solamente: Tarjeta INE vigente, Pasaporte vigente y Licencia de Conducir vigente, y en el caso de Licencias tipo Permanentes solo serán válidas aquellas que tengan una antigüedad no mayor a 3 años. En caso de no poder asistir personalmente el portador de la tarjeta, podrá entregarse a un tercero, que tenga carta poder y copia de la identificación del dueño de la tarjeta.
En caso de solicitar el beneficio o acceso a alguna de Las Experiencias, y no usarse, podrá ser sujeto al cargo una tarifa suplementaria por no uso de la experiencia de acuerdo a los Términos y Condiciones Específicos de las experiencias, mismo que deberá cubrirse a más tardar 10 días antes de la siguientes experiencia a disfrutar.
En caso de que existan dos festivales el mismo fin de semana, solo se puede dar acceso a un solo festival.
EL SITIO WEB. Al utilizar el sitio www.passportexperience.com el usuario acepta y reconoce que en caso que se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Passport Entertainment S.A. de C.V. tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja los servicios contratados y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores. Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de servicios ofertados en nuestra página.
Festival Passport®, Passport Experience®, Festival Experience®, Under Life® e Indie Experience@ son marcas registradas licenciadas y operadas por Passport Entertainment S.A. de C.V. El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
COMPRA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS. La compra de La Membresía y/o La Tarjeta de Beneficios, será exclusivamente a través de este portal y/o cualquier lugar de venta oficial que en su caso será anunciado en www.passportexperience.com.
Se podrá comprar solamente 1 Membresía por usuario. La Membresía y la Tarjeta de Beneficios son personales y estrictamente intransferibles, por lo que al momento de compra se deberá asignar el nombre completo del beneficiario sin posibilidad de cambio que no sea sentido de corrección ortográfica.
La Tarjeta no incluye ningún otro artículo o servicio no descrito específicamente en estos Términos y Condiciones, o en los Términos y Condiciones Específicos de Las Experiencias a las que La Membresía y La Tarjeta de Beneficios darán acceso al portador. La tarjeta es solo una membresía, por lo cual solo se valida para intercambiarse por boletos de acceso para festivales, más no te dará acceso directo a ellos.
Una vez realizada la compra NO se aceptan reembolsos o devoluciones de la misma, tampoco existen cambios de nombre o transferencia de beneficios a terceros, salvo los casos en los que expresamente se indique.
La reventa de La Membresía, La Tarjeta de Beneficios y/o cualquier beneficio obtenido de éstas esta estrictamente prohibido y Passport Experience se reserva el derecho a cancelar la misma. El uso de La Membresía y/o La Tarjeta de Beneficios con fines de publicidad, marketing u otros fines promocionales, está estrictamente prohibido. Passport Experience no es responsable de ningún daño o pérdida que resulte del uso no autorizado. Passport Experience tiene el derecho de revocar La Membresía y/o La Tarjeta de Beneficios en cualquier momento por mala conducta, violación de estos Términos y Condiciones, o violación a los Términos y Condiciones de cada una de las experiencias.
Al adquirir La Membresía y/o La Tarjeta de Beneficios, el usuario acepta las Políticas y Condiciones Específicas de las experiencias otorgadas a través de Passport Experience S.A. de C.V.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS. Los Términos y Condiciones pueden cambiar sin previo aviso, por tanto, es responsabilidad del usuario revisar los Términos y Condiciones cada vez que haga uso de los beneficios de La Membresía y/o La Tarjeta de Beneficios para cualquiera de las fiestas, festivales y Experiencias. Passport Experience puede modificar, alterar o de otra forma actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones deberán ser efectivas de inmediato al ser publicadas. Al utilizar esta Tarjeta el usuario está de acuerdo en estar sujeto a los Términos y Condiciones, que se tendrán como leídos y entendidos por usted en su contenido y alcance legal desde la primera vez que haga uso de ésta.
Festival Passport® y Passport Experience® a través de Passport Experience S.A. de C.V. declaran que no son responsable de cambios o cancelaciones en los beneficios obtenidos por parte de los festivaes, fiestas y Las Experiencias cuando estas sean por causas de fuerza mayor, fenómenos naturales, cancelación del festival, fiesta, experiencia, o cualquiera otra ajena a Festival Passport® y Passport Experience®.
Solamente existirá obligación por parte de Festival Passport® y Passport Experience® a través de Passport Experience S.A. de otorgar un beneficio a manera de compensación cuando el portador de La Membresía y/o La Tarjeta de Beneficios se hubieran registrado en tiempo y forma para uso de la misma. Al ser La Membresía y La Tarjeta de beneficios el producto por el cual se reciben los beneficios; la compensación será en forma de alguna experiencia alternativa o beneficio adicional a las ya incluidas como parte de estas.
PRIVACIDAD. La política de privacidad (denominada “Aviso de Privacidad”) describe el tipo de información que se requeriere del usuario, como la usamos y cómo puede el usuario corregir o cambiar dicha información. Para mayor información, favor de revisar por completo nuestro Aviso de Privacidad que se encuentra en: www.passportexperience.com/avisodeprivacidad
MARCAS REGISTRADAS, DERECHOS DE AUTOR Y RESTRICCIONES. Las marcas Festival Passport®, Passport Experience®, Under Life® e Indie Experience®, son licenciadas y operadas en exclusiva por Passport Entertainment S.A. de C.V. La Membresía y La Tarjeta de Beneficios serán operadas de manera exclusiva por Passport Entertainment S.A. de C.V.
Todo su contenido, mencionando, sin limitar al texto, imágenes, ilustraciones, audio y video están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y/o derechos de propiedad intelectual (los cuales están regulados por las legislaciones locales aplicables y las leyes de derechos de autor mundiales y tratados de provisiones, privacidad, leyes de publicidad y regulación de comunicaciones y estatutos) y son propiedad y bajo el control de Festival Passport®, Passport Experience®, Under Life® e Indie Experience®, ya sea en su representación por Passport Entertainment S.A, o sus afiliados, proveedores, o terceras partes involucradas en la proveeduría de las experiencias, comerciantes, patrocinadores y licenciatarios (denominados en su conjunto como “Proveedores”) que hayan autorizado su contenido o el derecho a promocionar sus productos y/o servicios a Festival Passport®, Passport Experience®, Under Life® e Indie Experience®; le otorga a usted una autorización limitada e intransferible para hacer uso de la Tarjeta, de conformidad con los Términos y Condiciones presentes. Sin la previa autorización por escrito de Passport Experience, cualquier modificación del contenido, uso de ésta en cualquier otro sitio web o ambiente de red de cómputo o el uso del contenido para cualquier propósito que no sea únicamente personal, viola los derechos de Passport Experience y/o los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad, por lo que está prohibido y sancionado por la ley aplicable. El plástico, código, token o cualquier otro elemento en el cual se transmita la posesión limitada por un año de La Membresía y/o La Tarjeta de Beneficios, son propiedad de Passport Experience® por lo cual se podrá reservar el derecho de cancelar y pedir la devolución del mismo en casos probados de uso indebido, fraudulento o violatorio de los Términos y Condiciones aquí descritos o de los Términos y Condiciones Específicos de cada experiencia.
NO RELACIÓN LABORAL O COMERCIAL. Festival Passport®, Passport Experience®, Under Life® e Indie Experience®, no tienen relación laboral con Las Experiencias, por lo que el personal contratado, empleado o comisionado por cada una de ellas para dar cumplimiento al presente producto guardará relación laboral únicamente con aquella que lo contrató, empleó o comisionó, por lo que asumirán su responsabilidad por este concepto, sin que, en ningún caso, la otra parte pueda ser considerada como patrón substituto o solidario.
El acceso a las experiencias contratadas en La Membresía y La Tarjeta de Beneficios son proporcionadas única y exclusivamente por Passport Experience®; quien será la entidad responsable de proveer el acceso a La Experiencia seleccionada siempre y cuando se haya llevado en conformidad con los Términos y Condiciones, así como con los Términos y Condiciones Específicos de Las Experiencias.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, México; renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Generales y traslados
Generales
- Horarios del festival son sujetos a cambios sin previo aviso según políticas de cada festival.
- Cada grupo tendrá asignado un coordinador, en adelante el facilitador de experiencia quien estará en contacto en todo momento con todo el grupo.
Puntos de reunión
- Cada usuario es responsable de llegar al punto de reunión indicado en los días y horarios establecidos.
- En caso de no poder asistir o tener cambio de horario se deberá avisar de inmediato al facilitador de la experiencia.
Traslados
- El facilitador confirmará en todo momento los horarios y punto de salida de los traslados terrestres.
- No se retrasará ningún horario de salida por retraso de algún pasajero.
- En caso de que un usuario no llegue a tiempo al transporte, el facilitador procurará facilitar alternativas sujetas a un costo adicional, sin que sea una obligación del mismo.
- Para experiencias que incluyan traslado desde y/o hacía el aeropuerto se deberá respetar la hora acordada.
- En caso de cambio de vuelo se deberá notificar al facilitador del grupo para coordinar alternativas.
Seguro de viajero
- El paquete incluye seguro de viajero con deducible de acuerdo a la experiencia y/o categoría de la misma, con cobertura con límites según la experiencia y/o categoría de la misma, de acuerdo a la siguiente tabla:
- Asistencia médica en caso de enfermedad o accidente
- Asistencia médica en caso de pre-existencia
- Medicamentos internación o ambulatorio
- Traslado de familiar en caso de hospitalización
- Viaje de regreso en caso de enfermedad del titular
- Traslado y repatriación sanitaria
- Repatriación en caso de muerte
- Regreso anticipado en caso de siniestro en domicilio
- Asistencia legal en caso de accidente
- Anticipo para fianza
- Asistencia legal
- Asistencia consular
- Línea de consultas 24 horas
- Límite de 75 años
- Passport Experience actuará únicamente como intermediario entre el usuario y la compañía aseguradora. En caso de un siniestro o de requerir asistencia el usuario deberá comunicarse directamente con la compañía aseguradora.
Documentos de viaje
Es responsabilidad del usuario tener completos todos los documentos de viaje requeridos tanto para la transportación, como acceso a las diferentes experiencias.
- Passport Experience no se hace responsable por ningún gasto en el que el usuario incurra por no haber llevado completa toda su documentación o de temas relacionados con las autoridades migratorias del país.
Hoteles y servicio de alimentos
Hoteles
- Hospedaje en ocupación doble, en caso de hacer una reserva para una persona, se podrá asignar a otra persona a la misma habitación.
- Hospedaje en hoteles de la categoría según el plan de experiencia contratado.
- En caso de fuerza mayor y por causas ajenas a Passport Experience, se proporcionará el alojamiento en hoteles de similar categoría/características.
- Habitaciones en ocupación doble puede ser de una o dos camas, en caso de ser requerido y el hotel lo pueda facilitar se podrá solicitar la instalación de una cama adicional, pero esto no se puede garantizar.
Alimentos y bebidas
- Plan de alimentos según experiencia contratada donde aplique.
- En caso de no poder asistir o tener cambio de horario se deberá avisar de inmediato al facilitador de la experiencia.
Reservas y pagos
Reservas
- Cada experiencia es sujeta a una fecha y monto límite para reservar
Pagos
- Se deberá pagar según términos y condiciones de la experiencia.
- En caso de no cumplir con los pagos se podrá cancelar sin previo aviso la experiencia seleccionada sin posibilidad de reembolso.
- Los costos no incluyen:
- Ningún elemento no listado o claramente especificado en el programa del catálogo, página web, aplicación, o cualquier medio por el cual se haya adquirido la experiencia.
- Elementos extras que pudieran haber sido solicitados por el usuario como lo pudieran ser: servicios en hoteles, alimentos y/o bebidas en planes que no lo incluyan, propinas, planchado de ropa, servicios de mensajería, impuestos en aeropuerto, impuestos o cargos de cualquier tipo en traslados, cualquier gasto de índole personal, multas o infracciones por no seguir políticas ya sea de hotel, servicios de transportación y/o la experiencia.
Tipo de cambio
- Los costos son basados en USD americanos, y el pago se calculará de acuerdo al día de cambio del pago/depósito/transferencia del mismo.
Políticas de Cancelación y Modificación
Cancelaciones
- Una vez reservado o pagada la experiencia no hay reembolsos ni se aceptan devoluciones.
Modificaciones
- Se consideran modificaciones todos los cambios de nombre del titular de los servicios.
- Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y a condiciones especificas de la experiencia.
- Toda modificación puede ser sujeta a un cargo suplementario de acuerdo a cada experiencia.
- Deberán solicitarse mínimo 72 horas antes del inicio de la experiencia.
- El cargo por modificación no es reembolsable ni transferible.
Servicios no utilizados
- No son reembolsables los servicios no utilizados por los usuarios.
Responsabilidades
- Passport Experience declara que es intermediaria de los servicios solicitados para los usuarios finales.
- Si por causas de fuerza mayor o caso fortuito, los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente, Passport Experience solo gestionará por cuenta del usuario el reembolso del importe que proceda con exclusión de cualquier otro compromiso.
- Passport Experience declina cualquier responsabilidad por daños, pérdida o servicios cancelados cuando el usuario viole cualquier regla de los prestadores de servicios finales como pudieran ser; transportes, hoteles, eventos, etc.
Condiciones específicas
Tomorrowland 2018
Costo por cambio de nombre en experiencia:
- El costo de modificación de nombre para Tomorrowland es de 100 USD antes del 15 de abril y de 400 USD después del 16 de abril y hasta 72 horas antes de la experiencia.
Generales:
- Passport Experience no es responsable por falta de preparación física del usuario para la experiencia.
- Es responsabilidad del usuario asistir física o vía streaming a las reuniones para preparar detalles de la experiencia.
AVISO DE PRIVACIDAD PARA USUARIOS DE SITIOS DE PASSPORT EXPERIENCE
Passport Experience®. (“El Responsable”), con domicilio en Leibnitz 117, Col. Anzures, México, Distrito Federal, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (en lo sucesivo la “Ley”), le informa que es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, por lo que pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad:
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En todo momento, Usted tiene derecho de ACCEDER a los datos personales que poseamos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a RECTIFICARLOS en caso de ser inexactos o solicitar su CANCELACIÓN cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u OPONERSE al tratamiento de los mismos, mediante la solicitud respectiva en escrito libre que cumpla con los requisitos establecidos en la Ley. En caso de que requiera información sobre dicha solicitud, podrá contactar a nuestro Comité de Privacidad, enviando un correo electrónico a esta dirección.
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