FAQ

- ¿Dónde puedo ver las fechas, el lugar, el line up e información de cada festival? ¡AYUDA!


Cuando se revele la información de festivales participantes, solo debes ingresar a la página oficial de estos para revisar detalles.

- ¿Qué incluye mi Festival Passport All Access Card?


La admisión en modalidad Acceso General o su equivalente, a los festivales participantes. Esta lista será revelada cuando acabe la cuenta regresiva y se active el módulo para comprarla.

- ¿Qué no incluye mi Festival Passport All Access Card?


No incluye nada que no sea listado ya sea en la sección de Festivales Participantes, o beneficios de la tarjeta.

- ¿Y si el festival requiere o tiene espacio para acampar, lo incluye?


No a menos que el único acceso general disponible al festival sea uno que contemple esto.

- ¿Hay cargos extras o impuestos por la compra de mi Festival Passport All Access Card?


Los costos adicionales pudieran ser:
• Cargo desde el 0% hasta el 4% dependiendo la modalidad de pago.
• Costo de envío, dependiendo de tu ciudad. Solamente entrega en CDMX y Área Metropolitana será libre de cargo de envío en su modalidad 1 semana de entrega.

- ¿Existe algún plan de pago?


Solamente los que proporciona directamente Paypal o PayU.

- ¿Necesito ser mayor a 18 años para obtener mi Festival Passport All Access Card?


No, pero si debes ser mayor de edad o estar acompañado de un adulto responsable de ti al momento de compra. También debes contemplar que si bien algunos festivales no tienen restricción de edad, la mayoría si.

- ¿Puedo comprar más de una Festival Passport All Access Card?


No, sólo puedes comprar uno por transacción y cuenta registrada.

- ¿Debo proporcionar el nombre del usuario al comprar la Festival Passport All Access Card?


Si, al momento de la compra debes proporcionar nombre completo y recuerda que este es personal e intransferible. No se podrá cambiar de nombre.

- ¿A quién puedo contactar para preguntar sobre la compra de mi Festival Passport All Access Card?


A contacto@passportexperience.com

- ¿Puedo llevar invitados con mi Festival Passport All Access Card?


No, la Festival Passport All Acces Card es exclusiva para ti, pero si puedes invitar a amigos que compren o lleven su propio acceso al festival.

- ¿Puedo adquirir mi Festival Passport All Access Card y dividir las entradas con mis amigos?


No, la Festival Passport All Access Card sólo podrá ser usada por la persona cuyos datos aparezcan en la tarjeta y en nuestra base de datos. Se requerirá al canje de cada boleto presentar la misma e identificación directo por el titular.

- ¿Cómo le hago si quiero regalar un Festival Passport All Access Card a un amigo?


Cuando compres una Festival Passport All Access Card utiliza el nombre de la persona a quien se lo darás, así como la información de envío; recuerda poner su nombre completo.

- ¿A quién puedo contactar si tengo dudas sobre un festival internacional?


Cualquier duda sobre un festival y no sobre este servicio, favor de contactar siempre a la página oficial del mismo.

- ¿Puedo vender mi Festival Passport All Access Card?


No, la Festival Passport All Access Card es personal e intransferible.

- ¿Qué pasa si hay dos festivales a los que quiero asistir el mismo día?


Tendrás que escoger a cual asistir.

- ¿Puedo asistir a uno de los festivales por un día o tengo que estar todos los días?


¡Esa es la belleza del Festival Passport! Tú podrás asistir al festival completo o sólo presentarte en tu día favorito. Pero recuerda las entradas o accesos al festival los debes solicitar a festivales@passportexperience.com

- ¿Qué pasa si he perdido mi Festival Passport?


Si perdiste tu Festival Passport All Access Card contáctanos inmediatamente. Tu tarjeta será desactivada y una nueva te será enviada lo antes posible.

- ¿Cuándo expira mi Festival Passport?


El último día para utilizar tu Festival Passport All Access Card es el 31 de diciembre de 2018.

- ¿Cuáles son las mejores medios para estacionarse o de transporte a los festivales?


Cada festival tiene sus propias opciones de estacionamiento y de transporte. Lo mejor es acceder al sitio oficial de cada festival para tener la mejor alternativa.

- ¿Qué tengo permitido y que no llevar a los festivales?


Cada festival tiene sus propias normas respecto a los elementos que puedes y no puedes llevar. No te olvides de ingresar a su sitio oficial.

- Ya se vendieron todos los Festival Passport All Access Card, ¿cómo podré estar seguro de tener uno para el próximo año?


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